Giacomo Galeota • Pubblicato il 08 gennaio 2024
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In caso di smarrimento o furto di una carta di pagamento è fondamentale telefonare il prima possibile al numero verde di assistenza clienti per bloccare la carta. Successivamente è necessario fare la denuncia presso una stazione di polizia o una caserma dei carabinieri. Generalmente, infatti, l'istituto emittente richiede copia della denuncia entro pochi giorni dal bloccaggio della carta. In questo modo l'ente emittente può verificare e riconoscere l'assenza totale di responsabilità del titolare per le spese effettuate con la sua carta dopo il blocco. Secondo la raccomandazione 489/97 dell'Unione Europea, in caso di smarrimento o furto di una carta di pagamento, il titolare dovrebbe essere ritenuto responsabile di un massimo di 150,00 Euro prima del blocco della carta. Ma essendo una semplice raccomandazione, non tutti gli istituti emittenti trovano corretto questo punto di vista e, dunque, non seguono il consiglio.
In caso di clonazione della carta di pagamento, invece, grazie all'articolo 56 del Codice del Consumo, il titolare che contesta i pagamenti effettuati, in negozi tradizionali o virtuali, per mezzo della propria carta di credito ha diritto al risarcimento, da parte dell'istituto emittente, della somma confutata.
Tra le principali forme di frode, che sempre più spesso vengono attuate, vi sono: lo skimming ed il phishing. Un caso particolare è poi quello della truffa delle carte contactless.
Lo skimming consiste in tecnica criminale con cui, grazie all'utilizzo di uno skimmer (apparecchio per la lettura e la memorizzazione dei contenuti presenti sulle bande magnetiche delle carte elettroniche), il truffatore entra in possesso dei dati delle carte di pagamento, codice PIN incluso (in caso di bancomat o carta di credito multifunzione). Lo skimming identifica le truffe basate sulla clonazione di carte di credito, carte di dedito, ecc.
Il phishing, invece, è una tecnica fraudolenta online con cui, grazie all'invio di false email molto simili a quelle inviate da istituti emittenti o noti siti e-commerce, il truffatore entra in possesso del numero di carta di credito, codice segreto, dati personali del titolare della carta. Il phishing identifica, principalmente, le truffe basate su transazioni online non autorizzate dal titolare.
Negli ultimi anni si sono diffuse le carte cd. contactless, che, grazie alla presenza di un microchip, permettono di eseguire i pagamenti di importo esiguo senza dover inserire il codice pin ma solo avvicinando la carta al POS.
Alcune inchieste televisive hanno però denunciato le truffe poste in essere da soggetti che, dotati di POS senza fili, si avvicinano alle borse o alle tasche dei cittadini e, intercettando le carte contactless, eseguono dei pagamenti non autorizzati, così sottraendo virtualmente denaro.
In ogni caso, si tratta di una truffa difficile da compiere, perché il sistema contactless funziona solo quando il microchip e il POS sono molto vicini, mentre generalmente le carte sono riposte all’interno delle tasche di portafogli di pelle o stoffa spessa che rendono quasi impossibile la loro attivazione.
Alcuni consigli per non rimanere vittima di azioni fraudolente:
In ogni caso, la maggior parte delle truffe avviene offline. Per questo è fondamentale prestare molta attenzione a non essere osservati durante l'operazione di digitazione del codice segreto PIN e di controllare tutti i movimenti della carta quando, durante l'operazione di pagamento, viene data in mano all'esercente: la carta deve essere inserita solo nella macchinetta POS elettronica!
In ogni caso, oggi le operazioni in internet con carta di pagamento risultano essere molto sicure e per diminuire il rischio di rimanere vittima di truffe è importante prestare attenzione ai seguenti suggerimenti:
In caso di truffe o di utilizzi illeciti da parte di terze persone a danno del titolare della carta di pagamento, è possibile contestare gli addebiti e richiedere un risarcimento.
Per velocizzare l'operazione di denuncia, al fine di ottenere il rimborso richiesto, è importante seguire la seguente procedura:
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Giacomo Galeota
Avvocato penalista civilista
Sono Giacomo Galeota avvocato e autore del sito che raccoglie le risorse, i consigli e i migliori strumenti per tutelarti in maniera efficace.
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L’obiettivo che ha sempre caratterizzato la prestazione di servizi di assistenza, consulenza e patrocinio dello Studio Legale, è quello di competere nel mercato dei servizi legali, fornendo elevata qualità e risultati, coniugando preparazione e costante aggiornamento, e garantendo un contatto diretto con la clientela, al fine di consentire uno stretto legame tra il professionista ed il cliente.
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Lo Studio è particolarmente attento alla consulenza nella fase pre-contenziosa, quando la definizione di una giusta strategia può consentire al cliente di risparmiare i tempi e i costi di un processo.
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Lo Studio Legale Galeota si occupa di consulenza e di contenzioso giudiziale e stragiudiziale con specifica competenza nel campo del diritto civile, penale ed internazionale. L’obiettivo che ci ha sempre caratterizzati è quello di competere nel mercato dei servizi legali fornendo elevata qualità e risultati coniugando preparazione e costante aggiornamento, garantendo un contatto diretto con la clientela, al fine di consentire uno stretto legame tra il professionista ed il cliente. L’Avv. Giacomo Galeota, iscritto all’ordine degli Avvocati del Tribunale di Fermo, esercita la propria attività presso tutti gli uffici giudiziari delle Marche.
La responsabilità civile rientra nella categoria più ampia delle responsabilità giuridiche. In particolare la locuzione ‘responsabilità civile’ ha un duplice significato: da un lato essa indica l’intero istituto composto dalle norme cui spetta il compito di individuare il soggetto tenuto a sopportare il costo della lesione ad un interesse altrui; dall’altro può essere considerata sinonimo della stessa obbligazione riparatoria imposta al soggetto responsabile.
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